診療放射線技師会の情報を提供いたします。

「Freed セミナー」は、10年後を見据え、次世代を担う人材が横のつながりを築き、診療放射線技
術＋αの成長を目指す場として開催しています。
第10回となる今年度は『接遇とクレーム対応』をテーマに企画いたしました。
医療現場では、患者さんやご家族、他職種との関わりの中で、円滑なコミュニケーションと適切な
対応が求められます。特に近年は、患者さんの価値観やニーズが多様化しており、接遇やクレーム対
応の重要性はますます高まっています。一方で、接遇やクレーム対応は、知識を学ぶだけでは十分と
はいえません。実際の場面を想定し、「どのように伝えるか」「どのように対応するか」を考え、実践
することが重要です。
本セミナーでは、接遇の基本的な考え方やクレーム対応のポイントを学ぶとともに、ディスカッシ
ョンやロールプレイングを通して、実際の現場で活用できる対応力の向上を目指します。経験年数を
問わず、接遇やクレーム対応について学びたい方であれば、どなたでもご参加いただけます。
参加者同士が意見交換を行いながら学び合い、日々の業務に生かせる気づきや学びを得られる場と
なれば幸いです。
皆さまのご参加を心よりお待ちしております。ぜひ奮ってご参加ください。